ODECU Kritisert CMF-Vorschlag: Gefahr für ältere Menschen beim Zugang zu Finanzdienstleistungen

Originalbeitrag: Personas mayores podrían quedar fuera: ODECU cuestiona propuesta de la CMF sobre tarjetas de coordenadas

Die chilenische Verbraucherorganisation (ODECU) hat den regulatorischen Vorschlag der Kommission für den Finanzmarkt (CMF) hinterfragt, der darauf abzielt, den außergewöhnlichen Erhalt von Koordinatenkarten zu regulieren, da dies ältere Menschen und Personen mit eingeschränktem Zugang zu digitalen Technologien ausschließen könnte.

Die Vorschläge garantieren keine Barrierefreiheit oder Mindestrechte für ältere Menschen und andere Verbraucher mit Zugangshürden und überlassen entscheidende Entscheidungen den Banken, die in eine finanzielle Exklusion münden können.

Die Organisation äußert Bedenken, dass der aktuelle Text den Emittenten zu viel Ermessensspielraum gibt darüber, wer weiterhin im Finanzsystem tätig sein kann und wer nicht. Diese Situation würde insbesondere ältere Menschen und Verbraucher mit echten Zugangshürden wie fehlender Konnektivität, mangelndem technischen Know-how oder Mobilitätsproblemen betreffen.

Für die Organisation bedeutet dies, dass anstelle von garantierten Rechten und dem Schutz verletzlicher Gruppen der Vorschlag als „schwach und übermäßig abhängig von der Ermessensoberheit der einzelnen Banken“ kritisiert wird.

„Die CMF darf sich nicht mit einer Regel zufriedengeben, in der jeder Emittent nach seinen eigenen Kriterien entscheidet, wer Unterstützung verdient und wer nicht. Wenn es um den Zugang zu grundlegenden Finanzdienstleistungen geht, darf die Regulierung nicht auf offenen Formeln basieren“, sagte Stefan Larenas Riobó, Präsident von ODECU.

Die Organisation kritisierte außerdem, dass der aktuelle Vorschlag nicht einmal Mindestrechte für Kunden anerkennt, wie das Recht, ihre Einbeziehung in das außergewöhnliche Regime zu beantragen, eine fundierte Antwort von der Bank zu erhalten oder klare Beschwerdemechanismen zu haben.

Darüber hinaus stellte ODECU fest, dass die CMF lediglich verlangt, die Risiken des Erhalts von Koordinatenkarten zu informieren, ohne Mindeststandards dafür festzulegen, wie diese Informationen bereitgestellt werden und sicherzustellen, dass sie verständlich und zugänglich sind.

„Informieren allein reicht nicht aus. Es muss sichergestellt werden, dass es ein echtes Verständnis, effektive Unterstützung und Bedingungen gibt, die informierte Entscheidungen ermöglichen. Andernfalls werden die Kosten für einen technologischen Übergang auf den Verbraucher abgewälzt“, betonte Larenas Riobó in einer Pressemitteilung.

Die Organisation warnte, dass der digitale Übergang nicht zu einem Faktor für finanzielle Ausschluss werden darf. Ihrer Meinung nach, wenn die Behörde „anerkannte, dass es Menschen gibt, für die der technologische Wandel nicht umsetzbar ist, muss die Ausnahme als reguliertes Recht mit objektiven Kriterien und klaren Verfahren gestaltet werden. Darüber hinaus schlug sie vor, kompensatorische Sicherheitsmaßnahmen einzuführen, angesichts der erhöhten Verwundbarkeit von Koordinatenkarten.

Zu ihren Vorschlägen< a href="https://www.elciudadano.com/actualidad/digitalizacion-forzada-exigen-a-bancos-alternativas-para-adultos-mayores-ante-fin-de-la-tarjeta-de-coordenadas/03/02/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ODECU schlug vor, „gemeinsame Kriterien zur Definition der ausgenommenen Gruppen festzulegen, ein Recht auf Antrag und Überprüfung zu schaffen, Unterstützung für einen begleiteten Übergang zu verlangen und Kennzahlen zu veröffentlichen, die es ermöglichen, die Auswirkungen der Vorschrift zu überwachen“.

Abschließend forderte die Organisation die CMF auf, ihren Kurs zu korrigieren, weshalb Larenas Riobó feststellte, dass „finanzielle Inklusion eine klare Regulierung erfordert, die auf Rechten basiert und Zugang, Sicherheit und respektvollen Umgang für alle Verbraucher garantiert“.