En el 2018 comienzan a vencer los contratos de algunos operadores de buses y tecnologías lo que permite hacer consultas ciudadanas para mejorar próximos contratos
Ministerio de Transportes presenta plan de participación ciudadana como parte del Rediseño del Transporte Público Metropolitano
A través de la web www.tuparada.cl, los usuarios de Transantiago podrán participar de esta consulta y, en base a lo indicado por los participantes, se determinarán las áreas prioritarias por trabajar.
Junto con esta iniciativa, se desarrollarán diversas actividades interactivas, como encuentros zonales y la visita del Bus Centro a las 34 comunas del sistema.