El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició este lunes a Banco Falabella, tras presentarse fallas en su plataforma y aplicación web.
Mediante un comunicado, publicado en su cuenta en la red social Twitter, Sernac pidió a la institución financiera detallar la cantidad de afectados, las eventuales medidas tomadas para resolver la situación, entre otros aspectos.
«El Sernac exigirá a la entidad financiera que explique los motivos de los problemas», señala el texto.
De acuerdo a esto, se evaluarán las acciones que correspondan.
Más temprano, clientes de Banco Falabella denunciaron graves errores en sus servicios, entre ellos la plataforma totalmente caída, así como la desaparición de los servicios.
Los afectados denunciaron que se les desaparecieron todos los productos, incluyendo cuentas, saldos, tarjetas de crédito y hasta deudas.
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