La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Entel a pagar $2.206 millones a Wom por competencia desleal, esto tras acreditarse que la compañía demandada utilizaba información engañosa y falsa para atraer usuarios desde otras empresas telefónicas.
Según detallaron los querellantes en el recurso judicial, los ejecutivos de Entel realizaron una campaña que tenía por objetivo lograr que usuarios de Wom se cambiaran a su compañía. En dicha campaña, los ejecutivos aseguraban que Wom no contaba con antenas propias y que su cobertura era peor que la de otras empresas.
Como se acreditó en el fallo judicial, esta estrategia provocó una fuga masiva de clientes desde Wom hacia Entel. Según detalló La Tercera, entre enero y marzo de 2018 fueron 10.706 las personas que se portaron de compañía bajo esta campaña, provocando una pérdida para la parte afectada de $2.206 millones.
La sentencia del tribunal señala que ejecutivos de Entel utilizaron «información técnica de servicios no acreditable en términos objetivos y de simple acceso para una persona media, y no fidedigna o acreditable para la toma de una decisión», prácticas que atentan contra «la buena fe y la ética mercantil».
Desde Entel han negado todos los cargos y ya confirmaron que recurrirán a la Corte Suprema para intentar dejar sin efecto la sentencia, asegurando que las prácticas mencionadas «no se condicen con los valores ni la ética que inspiran su forma de hacer negocios».
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