Denuncias de usuarios: Supermercados y comercios estarían obligando a pagar con tarjeta, restringiendo uso del efectivo

Supermercados y otros comercios del país restringen cada vez más el uso del efectivo, lo que ha generado la indignación de los usuarios, que se ven prácticamente obligados a pagar con medios digitales, luna práctica que estaría infringiendo la ley.

Por Ciudadano

11/11/2021

Publicado en

Actualidad / Chile / Economía / Portada

0 0

Por Aillen Fuenzalida

Una serie de denuncias ciudadanas realizadas en redes sociales acusan que distintas sucursales de Supermercados Líder mantienen apenas una o dos cajas habilitadas para pagar con efectivo, mientras que en otras la posibilidad de pagar con efectivo está simplemente vedada, inhabilitando a un importante sector de realizar sus compras.

Que bueno el cliente elige con cuál medio de pago quiere pagar y no es obligatorio usar la tarjeta y están obligados a darnos vuelto Y si la empresa se niega , arriesga multa @SERNAC @LIDERcl
Líder Valparaíso en Bellavista ¡ Que no se vuelva a repetir !
— ѕσℓ. (^._.^)ﾉ (@CytosolP) November 10, 2021

@LIDERcl de calle monjitas acá en Santiago centro solo piden pago con tarjeta😤, es el colmo! Mucha gente mayor q ahí va se tuvo q ir a otro supermercado, porsupuesto q tbn me fui al Santa Isabel! No más @LIDERcl
— Runner de 42,3kms💚👮‍♂️ (@JETZA2020) August 2, 2021

Si bien esta empresa concentra las denuncias de los usuarios, estas también se extienden a otros comercios, especialmente a cadenas de supermercados. Acusando que esta situación afecta a quienes tienen el derecho legítimo de utilizar efectivo, esto debido, entre otras razones, al no querer pagar comisiones ni entregar sus datos a grandes conglomerados. Además de entregar una sensación general de inestabilidad e incertidumbre.

@SERNAC quiero denunciar a @SantaIsabelCL @LIDERcl @TottusChile por las malas prácticas de atención a clientes. No puede ser que el 90% de sus cajas de pago sean solamente con tarjeta, obligando a las personas que tienen efectivo hacer largas filas mientras las demás están vacías

— Joaquín (@Joaccos) November 7, 2021

A pesar de que, según datos del Banco Central, el principal método de pago en nuestro país es el digital, el uso de efectivo continúa siendo válido al momento de comprar, dado que no existe ninguna prohibición para esto. Por lo que está medida sería arbitraria e ilegal.

El director del Sernac Lucas del Villar, alertó a Bío Bio que esta situación tiene sanciones legales y que, por lo tanto, se oficiará a los servicios que estén infringiendo la ley, dado que el consumidor es quien debe elegir su método de pago.

“Si bien se podría entender que hay escasez de billetes y monedas para dar los vueltos que se requieren, es deber de las empresas realizar todas las gestiones necesarias para respetar los derechos de los consumidores”, aclaró

Desde el Banco Central ya advertían esta situación desde principios del año pasado, durante uno de los momentos más críticos de la pandemia.

“Es importante tener en cuenta que el dinero en efectivo se mantiene como uno de los medios de pago más utilizados en el país, fundamentalmente en el comercio minorista y en las ferias libres, en localidades apartadas y por parte de las personas de mayor edad”, declararon en dicha oportunidad.

Desde empresas Líder aseguran no tener información sobre esta situación.