Sernac y Odecu se reúnen y apoyan demanda contra Apple por «obsolescencia programada»

Vía Radio U. de Chile / Apple se encuentra en la mira. En Chile, casi 190 mil personas se sumaron a la demanda colectiva, presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), por la «obsolescencia programada». Y este martes, finalmente, el Director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, se reunió con dicha organización.

Luego del encuentro, el abogado representante de Odecu, Juan Sebastián Reyes, aseguró que Del Villar y su equipo se mostraron receptivos con la demanda y que, sobre todo, “apoyarán todas las acciones colectivas de las asociaciones de consumidores”.

El rol del Sernac, a partir de ahora, será juntar la información propia a través de un oficio de tribunal que se usará como prueba. Al respecto, el presidente de Odecu, Stefan Larenas, destacó el encuentro y agradeció a los casi 190 mil consumidores adheridos a la demanda contra Apple que, además, busca conseguir una “compensación justa y necesaria”.

No olvidemos que Odecu ha lanzado esta demanda a nivel regional, consiguiendo el apoyo de gente de siete países latinoamericanos. Argentina, por ejemplo, presentará un recurso judicial durante estos días.

Ahora, en la búsqueda de entregar más antecedentes sobre la demanda, se sabe que la próxima reunión agendada por la Odecu será con la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi.

¿Qué es la obsolescencia programada?

Las acciones legales contra Apple en Chile fueron presentadas en enero de este año por Odecu -Organización de Consumidores y Usuarios-. En específico, se acusan prácticas impulsadas por la multinacional que reducirían la vida útil de sus teléfonos móviles, mediante actualizaciones y parches que vuelven más lento el sistema operativo de los teléfonos y terminan obligando al usuario a comprar un iPhone nuevo.

Odecu demandó a Apple Chile, MacOnline y Reifschneider, exigiendo a las compañías una compensación de $126.000 a cada usuario en Chile que haya comprado un iPhone 5C, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7, 7 Plus, y SE entre 2014 y 2017 y que hayan sido afectados por la obsolescencia programada. Además, aparte de la remuneración monetaria, la Odecu solicitó la reparación o recompra de los aparatos.

La acción fue reconocida por la misma empresa. En 2017, Apple confirmó que, de forma deliberada, hizo que sus aparatos fueran haciéndose más lentos por cada actualización de su software. Esto ralentizó el rendimiento de los aparatos y generó que miles de usuarios en Estados Unidos fueran los primeros en iniciar acciones legales en su contra a cambio de una compensación.

En ese sentido, el argumento legal de la Odecu es que diversos modelos de iPhone presentaban un funcionamiento deficiente, ya que los parches de software con los que fueron actualizados eran transmitidos remotamente por Apple vía internet, alterando el funcionamiento de los procesadores de los equipos anteriores al último modelo, procedimiento que en su conjunto, no era explicado a los usuarios y era aplicado deliberadamente en los dispositivos.