CFE recibe 2 mil 275 quejas ciudadanas en Puebla

De 2019 a 2022, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) recibió 2 mil 275 quejas ciudadanas en Puebla, por motivos que van desde el corte indebido de luz hasta corrupción de parte de trabajadores.

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De acuerdo la información de CFE proporcionada al Ciudadano México, las principales denuncias de los poblanos fueron por “consumo anormal”, con mil 17 reportes; ajustes a la facturación, con 459; corte de servicio indebido, 160; “otro motivo”, 153; y uso ilícito, con 134.

Además, por mala atención del personal fueron 76 reportes; reconexión tardía, 62; falla de medidor, 47; por “el contrato”, 41; y corrupción de empleados, con 13.

Otros reportes derivaron de aparatos dañados, atención tardía, cambio de modalidad en facturación, variación de voltaje, pago no procesado y recibo extraviado.

Disminuyen quejas 41% en Puebla

Las denuncias ciudadanas en el estado Puebla contra la CFE disminuyeron 41.3 por ciento en los últimos cuatro años.

En 2019 se registraron 840 reportes; en 2020, 495; en 2020, 447; y el año pasado fueron 493, según la información proporcionada vía Plataforma Nacional de Transparencia.

Más de 2 mil reportes ante Profeco

Del total de quejas registradas en Puebla contra la CFE en dicho periodo, 2 mil 172 fueron realizadas a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En tanto, 100 se hicieron ante la misma Comisión; dos por “petición”, y una ante el Poder Ejecutivo.

Cabe señalar que la CFE no dio a conocer cuántos de estos reportes ya fueron atendidos y resueltos.

Tan solo en la última semana, usuarios poblanos han dado a conocer, a través de redes sociales, diferentes denuncias contra CFE producto de los cortes de luz y por el mal servicio de los trabajadores.

Foto: Agencia Enfoque

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