Issste recibe recomendación de CNDH por negligencia hacia adulto mayor

La Comisión Nacional dictó que el nosocomio incurrió en irresponsabilidad institucional al omitir brindar la atención médica

Por Karen Meza

28/12/2023

Publicado en

Justicia y DD.HH / México / Portada secundaria / Puebla

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Ante la negligencia médica de personal del hospital regional del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) de Puebla, una persona adulta mayor presentó graves secuelas neurológicas y cuyo tratamiento subsecuente fue suspendido sin explicación.

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Así lo determinó la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH) al dirigir la recomendación 228/2023, quien refirió que fue víctima “de diversas omisiones en su tratamiento”.

Esta Comisión Nacional dictó que el Issste incurrió en irresponsabilidad institucional al omitir brindar la atención médica y oportuna que requería la víctima.

Además, no pasa inadvertido que, a la fecha de la emisión de la presente resolución, el Issste ha desatendido brindar el tratamiento que requiere la víctima en el servicio de Neurología, de acuerdo con declaraciones hechas por sus familiares.

La CNDH recomendó al Issste la reparación integral del daño a quienes por derecho corresponda, previa gestión para inscribirlas en el Registro Nacional de Víctimas.

Además, deberá dar atención por parte del servicio de Neurología, otorgarles la atención psicológica que requieran y colaborar ampliamente en la presentación y seguimiento de la vista administrativa que esta Comisión Nacional presente ante el Órgano Interno de Control en ese instituto de salud contra las dos personas servidoras públicas involucradas en los hechos.

La negligencia

La víctima acudió el 10 de septiembre de 2021 a cita médica en Cardiología en el hospital regional, ocasión en que le diagnosticaron arterias tapadas, por lo que era necesario un cambio de válvula y cateterismo. Posteriormente, recibió una llamada del personal de salud indicándole que debía presentarse el 21 de ese mes y año para que se le realizaran el cateterismo, el cual se le practicó, pero fue detenido, por lo que se programó un nuevo procedimiento que se llevó a cabo al día siguiente.

El 24 de septiembre de 2021, un familiar de la víctima se percató de que ésta presentaba sangrado de la nariz con coágulos, lo cual reportó al personal médico, quienes le informaron que era algo normal. En virtud de ello, solicitó a la Coordinación de Cardiología que se suspendiera el cambio de válvula programado, con el fin de que la víctima pudiera recuperarse. El personal médico se negó y realizó la intervención quirúrgica el día 27 de ese mes y año.

Al despertar de la operación, la víctima, presentó parálisis en la parte derecha del cuerpo, pérdida del habla, de la coordinación motriz y de la memoria. No obstante, se le dio de alta el 6 de octubre de 2021, sin que se le diera seguimiento a su recuperación con alguna terapia. El familiar de la víctima consideró que fue una negligencia haberle realizado tres cirugías en poco tiempo y que esa era la causa de que presentara las secuelas referidas, por lo que solicitó que se le brindaran las terapias, consultas que necesite, y que se reparara el daño.

En el análisis de los hechos realizado por la CNDH, se advirtió que las dos personas médicas que atendieron a la víctima omitieron considerar un estudio clínico y una valoración completa: establecer terapéutica médica y seguimiento de las secuelas neurológica; brindar atención médica integral; proponer un plan terapéutico para el seguimiento de la enfermedad cerebrovascular, complicaciones y posibles secuelas; y establecer tratamiento farmacológico; además, desestimaron sus enfermedades crónicas y condición de persona adulta mayor, omisiones que derivaron en complicaciones posteriores a sus intervenciones quirúrgicas.

Issste debe mejorar la atención al paciente

La CNDH demandó al Issste impartir un curso de capacitación relacionado con el derecho a la protección de la salud y al trato digno de las personas adultas mayores, así como la debida observancia de las Normas Oficiales Mexicanas aplicable, con la finalidad de enfocarse en la prevención de hechos similares.

El Issste deberá emitir una circular dirigida al personal del servicio de Neurología, en la que se instruya que, cuando las personas usuarias tengan citas programadas y no se encuentre la persona médica para su atención, deberán atenderlas quienes en ese momento estén brindando atención médica, sean o no sus pacientes.