Usuarios de Uber denuncian cobros por aire acondicionado

Algunos conductores mencionan "nuevas políticas" relacionadas con este cargo extra o sugieren la opción Comfort

08/05/2024

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Usuarios de redes sociales en México expresaron su descontento respecto a posibles tarifas adicionales por el uso de aire acondicionado en los viajes de Uber, especialmente en medio de la segunda ola de calor que afecta al país con temperaturas que superan los 45 grados en algunos estados.

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Según testimonios, algunos conductores mencionan «nuevas políticas» relacionadas con este cargo extra o sugieren la opción de Uber Comfort.

Consultado sobre el tema, la plataforma Uber respondió que no tienen una política que aplique costos extras por el uso del aire acondicionado dentro de los vehículos y alentó a los usuarios a reportar cualquier incidente durante el viaje mediante la función de soporte de la aplicación.

Que mentada de madre que ningun uber prende el aire acondicionado del carro con este perro calor neta que codos
— MariaGonfer🪽 (@mariagonfer) May 7, 2024

Aunque la empresa señaló que los conductores de Uber X no pueden cobrar una tarifa adicional por el aire acondicionado y uno de los requisitos para inscribir un auto en México es que cuente con este sistema, se distingue entre las categorías «X» y «Comfort», siendo esta última la que ofrece vehículos más nuevos y opciones de personalización de la temperatura del aire.

Qué raro que a ningún Uber NUNCA le sirve el aire acondicionado, ni con un coche relativamente nuevo. Ya con este calor es casi criminal que no quieran prender el aire. Sabemos que sirve, nomás quieren ahorrar gas.

— nicolás (@cuellarcamarena) May 7, 2024

Algunos conductores consideran evitar el uso del aire acondicionado para ahorrar combustible, ya que su funcionamiento requiere un consumo adicional de energía. Sin embargo, los usuarios pueden elegir la opción «Comfort» si desean un viaje con aire acondicionado y otras comodidades.

Oye @Uber_MEX deberían de tener una opción así como tienen, Uberx, Black, XL, SUV. Deberían, y les urge, una versión AC; donde se garantice que el conductor tendrá el aire acondicionado puesto en el trayecto.

pd. cabe mencionar que es un mito urbano que el AC "gasta" gasolina.
— Bertalanffy (@Bertalanffy) May 7, 2024

En caso de que un conductor de Uber intente cobrar extra por el aire acondicionado, los usuarios pueden mencionarle que no existe tal política y reportar el incidente a través de la aplicación. También hay una opción para agregar un monto adicional al conductor si el usuario desea compensar por el uso del aire acondicionado.