La institución hizo un trato directo con la empresa que ya operaba el servicio, cuya mantención expiró el 17 de octubre. El nuevo proceso se entrampó cuando particulares interpusieron una denuncia por eventuales irregularidades en millonaria licitación que debía actualizar el sistema, adjudicada a la firma israelí Global Systems.

Nuevo sistema fue adjudicado a empresa de ex militar que peleó en El Líbano, pese a tener un puntaje menor que sus competidoras. Alto funcionario que intervino en el proceso fue denunciado como "operador" político del Ministerio del Interior. Las dudas fueron puestas en conocimiento de la Contraloría, y el titular de Justicia, Jaime Campos, señaló que el caso no pasó por sus manos.