Desde el martes 4 de agosto, el Sindicato de Intérpretes Telemáticos TP Chile -el primer sindicato telemático de Chile- que agrupa a trabajadores de la empresa Teleperformance, se encuentra en una huelga legal tras no alcanzar un acuerdo con la empresa durante el proceso de negociación colectiva.
Los trabajadores son principalmente intérpretes médicos que prestan servicios para Estados Unidos desde su hogar en distintas regiones de Chile, interpretando en tiempo real consultas médicas, emergencias, partos, diagnósticos graves y otros procedimientos entre profesionales de la salud y pacientes hispanohablantes.
Pero, también trabajan en otros rubros: bancos, seguros de salud, agencias de cobranzas y entidades gubernamentales.
De acuerdo a las denuncias de los trabajadores, pese al alto nivel de responsabilidad y especialización requerido, reciben remuneraciones cercanas al sueldo mínimo y trabajan jornadas superiores a 9 horas, siguiendo estrictas métricas de productividad.
También denuncian restricciones para utilizar el baño, nulos tiempos de descanso entre llamadas y tener que realizar horas extraordinarias obligatorias.
Desde el sindicato, formado hace aproximadamente tres años, señalan que la relación con la empresa ha estado marcada por conflictos y dificultades para avanzar en sus demandas, con una actitud de constante sabotaje por parte de Teleperformance.
Andrés Herrera, secretario de la organización sindical, contó a El Ciudadano que «estuvimos en negociación colectiva por 45 días antes de solicitar la mediación obligatoria con la empresa. Esta duró unos 5 días, y al término, la empresa decidió no continuar con el proceso, alegando que lo que ellos podían ofrecer no llegaba a lo que nosotros estábamos exigiendo en nuestro petitorio».
El dirigente detalla el petitorio que presentaron los trabajadores; «Remuneración ajustada al IPC, un aumento de 15% en el sueldo, y atención en salud psicológica y física, opciones que no existen actualmente. También pedimos una silla acorde a nuestro trabajo, ya que permanecemos más de 10 horas sentados frente al computador todos los días».
«Además solicitamos aumento de pago en feriados irrenunciables, dado que trabajamos todos los días del año, sin excepción, de lunes a domingo, independiente del feriado. También pedimos bonos de fiestas patrias y navidad, y uno de término de conflicto», agregó el secretario del sindicato.
Pero, denuncia Herrera, «la empresa hace oídos sordos, ignorando de plano y negando la legalidad del sindicato, aún cuando fue ratificado y publicado por la Dirección del Trabajo».
En este punto, revela que la empresa «tiene una alta rotación de intérpretes, y lo que hacen es que cuando uno no les sirve, lo descartan alegando necesidades de la empresa, pero siguen contratando más y más todo el tiempo».
Actitud antisindical desde el día uno
Para los trabajadores, este proceso de negociación colectiva ha dejado claro que la empresa «no tiene una verdadera voluntad» de avanzar hacia una mejora en las condiciones laborales de sus funcionarios y funcionarias.
«Solo hemos recibido rechazos, ninguna propuesta de la empresa. Se ve que no hay una verdadera voluntad de abordar las problemáticas que sufrimos nosotros los intérpretes en base a este trabajo, se escudan en problemas económicos, lo que es irrisorio para una multinacional, y dicen que dan beneficios, pero nosotros no recibimos eso porque somos trabajadores telemáticos», argumenta Andrés Herrera.
En esa línea, asegura que «la actitud antisindical que ha tenido la empresa se ha manifestado desde el minuto uno en que se creo el sindicato, poniendo obstáculos, e incluso llegando a despedir a dirigentes instaurados, porque ellos se adscriben a la lógica que nosotros no existimos como sindicato».
«De hecho, tenemos en estos momentos a nuestro tesorero despedido, a pesar de tener fuero sindical. Ahora la empresa quiere desaforarlo y la instancia se elevó a tribunales», añadió Herrera, quien reiteró finalmente sus críticas hacia la actual administración de Teleperformance en Chile: «Sobreexplotan a los trabajadores, sin prestar oído a ninguno de los problemas que tienen».
Seguiremos informando.
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