El problema de fondo es que el consumidor recibe un mensaje emocionalmente positivo, pero no cuenta con información suficiente para verificar qué hay detrás de esa promesa. Cuando no existen estándares transparentes, fiscalización ni criterios claros, el riesgo de inducir a error se vuelve evidente.
A historic ruling by the Third Civil Oral Court in Santiago mandates Scotiabank to pay over $1 billion to 61,546 consumers affected by unlawful practices, emphasizing the importance of consumer rights protection.
SERNAC demandó colectivamente a Scotiabank por diversas prácticas contrarias a la ley como, por ejemplo, acoso y hostigamiento a través de llamadas reiteradas y el cobro de comisiones por gastos de cobranza improcedentes
Consumers have three options: exchange, repair, or refund their payment within 6 months of the purchase or receipt of the product, particularly for online purchases," stated Acting National Director of SERNAC, Carolina González.
"Los consumidores tienen derecho a tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, durante 6 meses desde la compra o desde que lo recibe, si se trata de una compra por internet". recordó la Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González.
Following a complaint from ODECU, SERNAC has initiated a Collective Voluntary Procedure against an automotive company over an alleged data leak that may have exposed around 392,000 records on the deep web.
Tras una denuncia de ODECU, el Sernac inició un Procedimiento Voluntario Colectivo contra una empresa automotriz por una presunta filtración de datos personales que habría expuesto cerca de 392 mil registros en la deep web.
It is important to note that the fines established by the SEC are for fiscal benefit, while SERNAC's efforts aim to ensure that the electric company refunds the excess and improperly charged amounts as well as compensates affected customers due to billing issues.
Es importante señalar que las sanciones establecidas por la SEC son a beneficio fiscal, mientras que las gestiones del SERNAC buscan, entre otras cosas, que la compañía eléctrica restituya el dinero cobrado en exceso e improcedentemente como así también,compense a los clientes afectados por problemas de facturación.
