Entre las principales quejas de los usuarios, destacan constantes problemas con la puntualidad de los viajes e incluso la cancelación de los pasajes.

De las principales aplicaciones, Uber Eats se posiciona como la más reclamada, concentrando el 50% de las quejas.

Sernac reveló un aumento del 36% en los reclamos por compras navideñas entre el 1 de noviembre y el 26 de diciembre de 2024.

Se trata de un total de 64.880 unidades de los modelos Switchback Travel Mug (473 ml) y Trigger Action Travel Mug (473 y 591 ml), comercializados en Chile entre los años 2019 y 2024, los cuales tienen un desperfecto en sus tapas, que podría implicar riesgo de quemaduras en la piel de las personas.

Sernac solicitó que la ticketera le entregue detalles sobre cuántos usuarios podrían haberse visto afectados en la compra y las posibles medidas de solución.

"Estas fallas en la gestión de la compañía no solo interrumpieron un servicio básico, sino que también afectaron gravemente la calidad de vida de las personas", planteó el director del SERNAC, Andrés Herrera.

El caso se remonta al partido disputado el 16 de febrero del año 2020 y la justicia determinó que Blanco y Negro, en su calidad de organizador del evento deportivo, actuó con negligencia e impericia en el servicio prestado, incumpliendo con su deber de proporcionar todos los medios necesarios para evitar desórdenes, poniendo en riesgo la integridad física y psíquica del público asistente.

La nueva normartiva establece que las compañías deberán facilitar el ejercicio del derecho de cambio de plan por parte de los usuarios, sin que esto implique el cobro de multas o recargos.

La empresa del Terminal de Buses O’Higgins instaló una valla publicitaria que afirma que viajar en buses es más seguro que utilizar ferrocarriles, utilizando imágenes del trágico accidente que enlutó al país, generando un fuerte repudio.

Según el estudio del SERNAC, el número de deudas adquiridas por mujeres representó sólo el 84% del total de deudas adquiridas por hombres.