Sernac


“CyberDay”: Sernac recibió casi 1.200 reclamos durante los tres días

“CyberDay”: Sernac recibió casi 1.200 reclamos durante los tres días

Sin considerar la cantidad de transacciones realizadas, los reclamos se concentraron en 5 empresas: Falabella, con el 25,8% de las quejas, Ripley (17,4%), Paris (8,3%), Sodimac (7,2%) y Linio (2,9%).


Sernac y Odecu se reúnen y apoyan demanda contra Apple por “obsolescencia programada”

También se presentarán recursos judiciales en otros países latinoamericanos

Sernac y Odecu se reúnen y apoyan demanda contra Apple por “obsolescencia programada”

En Chile, casi 190 mil personas se sumaron a esta demanda colectiva, presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios, Odecu. En específico, se acusan prácticas impulsadas por la multinacional que reducirían la vida útil de sus teléfonos móviles, mediante actualizaciones y parches que vuelven más lento el sistema operativo de los teléfonos.


Justicia acoge querella contra Groupon y le aplica multa por cláusulas abusivas

Se descartó indemnizar a los consumidores

Justicia acoge querella contra Groupon y le aplica multa por cláusulas abusivas

El Vigesimocuarto Juzgado Civil de Santiago acogió una demanda presentada contra la empresa Needish Limitada, más conocida como Groupon, por parte del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y ordenó a la firma pagar una multa por 45 UTM, equivalente a más de dos millones de pesos


Sernac: Bancos responderán por los fraudes que afecten a sus clientes

Resultados de la mediación colectiva iniciada en 2017

Sernac: Bancos responderán por los fraudes que afecten a sus clientes

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que legó a un acuerdo con siete bancos para que estas instituciones respondan por los fraudes que afecten a sus clientes, esto, en el marco de las mediaciones colectivas que comenzaron hace casi dos años, en marzo de 2017


Sernac anuncia demanda colectiva contra la Universidad del Pacífico

Ministerio de Educación también anunció acciones

Sernac anuncia demanda colectiva contra la Universidad del Pacífico

El Ministerio de Educación y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunciaron este lunes medidas a favor de los estudiantes de la Universidad del Pacífico, entre las que se encuentran la prohibición para los controladores de enajenar la sede de Melipilla, y una demanda colectiva en contra del recinto universitario


Diferencia de precio entre medicamentos de marca y genéricos podría alcanzar los $55 mil

Según estudio del Sernac

Diferencia de precio entre medicamentos de marca y genéricos podría alcanzar los $55 mil

En el caso de la Atorvastatina (tratamiento del colesterol), el fármaco original marca Lipitor, del Laboratorio Pfizer, 20 mg, 30 comprimidos recubiertos, se encontró a un precio máximo de $57.590; mientras que el bioequivalente genérico Atorvastatina, Laboratorio Chile, tuvo un precio mínimo de $2.890.


Piden intervención del Sernac por obligación de comprar bolsas reutilizables en grandes tiendas y supermercados

Efectos de la prohibición de las bolsas plásticas

Piden intervención del Sernac por obligación de comprar bolsas reutilizables en grandes tiendas y supermercados

El diputado Jorge Durán (RN) anunció que enviará una solicitud al Servicio Nacional del Consumidor, para que se pronuncie respecto al cobro de las bolsas para los clientes de las grandes tiendas, supermercados y casas comerciales, esto, en virtud que dichas entidades comerciales se encuentran cobrando valores adicionales por estas bolsas reutilizables o cartón, que permiten llevar las compras en forma más […]


Entró en vigencia el nuevo Sernac: Organismo duplicará su dotación para fiscalizaciones

Ley 21.081 fue publicada en el Diario Oficial

Entró en vigencia el nuevo Sernac: Organismo duplicará su dotación para fiscalizaciones

Este jueves fue publicada en el Diario Oficial la Ley 21


Comienza el pago de los $ 7 mil por la colusión del papel higiénico: 13 millones de personas recibirá la compensación

US$ 150 millones en total

Comienza el pago de los $ 7 mil por la colusión del papel higiénico: 13 millones de personas recibirá la compensación

“Con esto estamos fijando un estándar de compensación que tiene que producirse a partir de este momento”, afirmó Stefan Larenas, presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios.