El Sernac advirtió que el cambio de la tarjeta se estaría realizando sin entregar información veraz, oportuna y suficiente sobre la operación.

Este fallo implica que la acción judicial presentada por el Sernac cumple con todos los requisitos exigidos, por lo que ahora los esfuerzos se enfocarán en lograr que la justicia establezca compensaciones a todos los consumidores que se vieron afectados.

Tras la revisión del proyecto de ley que fortalece la protección de los derechos de los consumidores, de acuerdo a informaciones de prensa, el Tribunal Constitucional (TC) habría decidido eliminar algunas de las facultades.

El estudio detectó que respecto de un día normal, los valores aumentaron en casi tres veces. La mayor alza se detectó en el tramo Santiago a Viña del Mar, donde el pasaje en semi cama de la empresa Tur Bus pasó de $2.000 a $7.400 (270%).

Las tarjetas de crédito relacionadas al retail concentraron la mayor cantidad de reclamos en el segundo semestre del 2017, con un 48% de los casos; en segundo lugar, se ubicó la banca, con un 38,2%.

En los locales inspeccionados se informa el cobro de un precio superior al registrado en el listado de precios y/o en las cajas de los medicamentos.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a 7 empresas por usar publicidad engañosa con los denominados «productos milagro», que se caracterizan por utilizar una estrategia comercial agresiva, que de acuerdo al ente fiscalizador, suele estar desajustada con la realidad respecto de las propiedades que ofrecen, utilizándose, además, mensajes que apelan a la autoestima de […]

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demandó colectivamente a las empresas de telecomunicaciones Claro, ENTEL y Movistar,  debido a la interrupción injustificada de los servicios de telefonía móvil, internet y mensajería de texto que éstas ofrecen, lo que afectó a los consumidores de las comunas de Chaitén, Palena y Futaleufú de la Región de Los […]

El Servicio Nacional del Consumidor realizó un estudio a 26 marcas de bebidas energéticas para comprobar la información de su rotulado y hacer análisis químicos de sus propiedades, para así verificar si cumplen con las exigencias de composición establecidas en el Reglamento Sanitario de los Alimentos

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este jueves una alerta de seguridad para los vehículos marca Chevrolet, modelo Spin, vendidos en Chile entre noviembre de 2016 y agosto pasado, y los todoterreno Jeep, modelo Cherokee, comercializados entre 2014 y 2015